在人際關系方面
與眾多工作室的工作人員交談后,我們不難發現曾東院長她是一個平易近人,溫柔細心的人。她經常捕捉到別人所不能發現的細節,充當活躍氣氛小能手,有時又是大家的知心姐姐,給大家很多感情上的幫助,總能帶給大家如沐春風的感覺。
在工作內容方面
她以科學專業的態度,在每臺手術開始前,曾院總會跟客戶做好徹底的溝通,去深入了解客人的真實需求與心里想法,并為客戶設計一套量身定做的方案,盡量解決客戶的后顧之憂,全心全意為客戶服務,以至于在術后咨詢中,對曾東院長的贊許在業界中好評如潮。
12.6日的下午五點,曾東院長迎面走來,盤了一個看起來很干練的發型。訪談時一雙炯炯有神的眼睛,顯示出她專業與認真的態度,同時也有一副和藹的面孔讓人易靠近,感覺卻絲毫無法掩蓋她的真實。當你發現她在微笑中綻露一個表情,那是甜美的。
當問到曾院作為中國醫師協會美容與整形醫師分會新技術亞專業委員會常委兼秘書長,要怎么推動美容行業發展的時候
曾院這樣回答“我會為自己能夠為美容行業作出貢獻而高興,我在這個行業兢兢業業研究多年,也算是小有成就,也有很多的學術成果和成功典型案例能夠言傳身教,但我并不認為推動美容行業發展只是少數人的事情,它需要我們全體美容醫師團結互助,精益求精,共同推動行業發展,共享發展成果。”
是啊,事業的成功,永遠不是少數人的成功,而是大多數人的成功,正是因為有這么一批我為人人,人人為我的智慧,才能在美容行業中留下自己絢麗的痕跡。
當問到曾院如果遇到了客戶對您手下團隊投訴,是怎么樣處理的
她說到“在美容行業中,你所精心打造的東西并不是所有客戶都可以滿意。因為本身她們對待美容的期望就很大,如果沒有到達那個期待的臨界點,她們的期望就會變成失望。我們要做的就是,在事先要做好調查,沒有調查就沒有發言權,也實踐不出好的成果,在和客戶充分溝通后,再告訴她之中的利與弊,我們尊重每一個客戶的選擇,并愿意為她們打造一個完美的方案,在美容之后,我們還會有一套完整的售后服務與之匹配,所以在我的手下,一般不會出現這種情況”
一個行業有一個行業的規則,一個人也有一個人的規則,在這些規則的后面,是對待客戶負責的態度,是對待忠于自己的表現,是對待創新行業的智慧。
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