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員工隨意查看相親用戶信息!世紀佳緣回應來了!
2021-12-09 10:00:30 來源:雷科技 編輯:

12月8日消息,11月1日個人信息保護法實施,澎湃新聞記者臥底世紀佳緣線下門店,調查出一系列線下門店紅娘的內幕,包括紅娘自我偽裝身份,工作人員可以隨意查看用戶個人信息等。

對此,世紀佳緣發表致歉聲明,表示公開部分用戶信息是為了更好地為用戶提供精準的匹配和介紹,所以一線工作人員就能積極地發現用戶的問題和實際需求。但落實到一線工作人員處,就演變成工作人員可以隨意查看用戶信息,以及用戶的瀏覽記錄,以形成相對應的話術來吸引用戶來線下門店付費,成為高級會員,花費甚至高達上萬元,以希望紅娘能盡快為自己介紹優質的異性資源。

就拿記者的經歷來說,她只入職了半個月,公司就為她開通了相關權限。小雷(微信搜索 雷科技,回復 抽獎 參與紅包抽獎)認為,將這么重要的個人信息權限開放給一線員工,必然容易造成信息泄露。21世紀已經進入了第三個十年,這時候還用人工紅娘,用電話轟炸的形式沖業績未免有點落后了。

世紀佳緣應該建立一個人工智能團隊,用AI算法來智能為會員用戶推薦有價值的信息。在世紀佳緣這一類網站,用戶基本都會上傳個人真人照,AI經過訓練,可以識別出照片上的人物是不是“長發”、“雙眼皮”、“臥蠶”、“戴眼鏡”等等,并在系統內部打上一個個標簽,如果會員用戶瀏覽“雙眼皮”異性的記錄較多,就給他/她推薦更多此類異性,而不是靠人工的方式一個個篩選。

若使用人工紅娘的方式篩選,不僅效率低下,還極易造成用戶信息泄露,這更是不符合個人信息保護法的相關規定。

今后,AI算法將成為此類婚戀軟件的關鍵因素。在算法方面,字節跳動倒是有不俗的造詣,小雷挺希望字節跳動在這方面有一番作為的。除了信息要由AI算法來處置,信息傳遞時也應加密傳輸。企業只有尊重消費者的信息安全,消費者才更愿意使用這一類產品,月活數量才能真正多起來。

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